先日、ご契約が終了したお客さんがいます。
最初は違う業者さんで物件を見学していたりもしていましたが
どうも対応が不安という事で当店に連絡がありました。
お客さんが探していた会社は
新築戸建でも仲介手数料が必要な会社でした。
当然ですが当店なら仲介手数料は無料です。
世間一般では
・仲介手数料無料の会社は対応が悪い
・仲介手数料無料の会社は営業マンのレベルが低い！
とか言われたりします。
もちろん他社では仲介手数料が必要なのに
当店では不要となれば
何か裏があるのではないか？
と感じることもあるでしょう。
でもそれは仲介手数料無料が無料に
出来るカラクリがわかれば何も裏がないことはわかると思います。
カラクリとか言っていますが
経費を押さえて売主さんからの仲介手数料だけで運営しているだけですが。
私の個人的な意見では
仲介手数料が無料な事と
営業マンのレベルが低いこと、対応が悪いことに
因果関係はありません。
では逆に
仲介手数料が必要な会社は
・営業マンのレベルが高く
・素晴らしい対応が可能
なのでしょうか？
もしそうなのであれば
何故、仲介手数料が必要な会社で物件を探していたお客さんが
当店に連絡してくることはないでしょう。
結局の所、仲介手数料が無料か有料かで
営業マンのレベルや対応を判断することは不可能です。
仲介手数料が無料だから不安
仲介手数料が必要だから安心
という図式は成り立ちません。
ちなみに先のお客さんが
仲介手数料が必要な会社での対応は以下です。
・建築前の物件でしたが建物図面すらもらっていない
・外構工事がどのようになるかもわからない
・室内のカラーセレクトが可能だったが２パターンしかないと言われていた
（実際にはもっとありました）
・購入までの流れも知らない
・銀行の融資についてもわからない
・火災保険について何の説明もなかった
・物件の価格交渉もしていない
といった感じです。
どうでしょうか？
これが優秀な営業マンの素晴らしい対応でしょうか？
100万円以上の仲介手数料を払って
こんな対応であなたは納得できますか？
ちなみに上記の件を確認するのは
そんなに時間が掛かるわけではありません。
売主さんに確認する項目もありますが
1日～2日で確認できる内容です。
私自身はお金を頂くということは
最低でも相手がお金を払った額の対価を提供する
ことだと思います。
（できることなら払った以上の対価を提供）
100円の物を1万円で売られれば
誰もがボッタクリだと感じるでしょう。
ただ物件を案内してもらっただけで
100万円払えと言われたら
私はボッタクリだと思ってしまいます。
仲介手数料を値引きしようとすると
「法律で決まっているので」
という返答をする営業マンもいますが
法律で決まっているのは「上限」であって
「下限」は決まっていないのでご安心下さい。
どこの会社を通して物件を買うかは
当然ですがお客さんが決めれます。
仲介手数料が無料のお店でも
しっかりとした対応をする会社、営業もいれば
仲介手数料が有料でも
杜撰な対応をする会社もあります。
一番、最悪なのは
仲介手数料が必要でダメな営業にあたった場合でしょう。
お金も払わないといけないのに対応も悪いなんて
考えただけで気分が悪くなりそうです（笑）
お客さんにとって一番、メリットがあるのは
仲介手数料が無料で素晴らしい対応をする会社、営業マンです。
そんな営業、会社に出会えることを祈っております。
